Ana Min, nuestra directora de Operaciones en ACERTA ESPAÑA, analiza en la tribuna de opinión de la revista METRO2 —una de las publicaciones más reconocidas y referentes del mercado inmobiliario español— cómo el sector hotelero está afrontando los nuevos retos de sostenibilidad e innovación en su camino hacia una mayor competitividad.
El sector hotelero, al igual que muchos otros, no es ajeno a los cambios que implican la implementación de nuevas tecnologías y la evolución de los hábitos de consumo. Hoy, los clientes buscan opciones que ofrezcan una óptima relación costo-beneficio y, al mismo tiempo, sean sostenibles e innovadoras. Este enfoque marca la diferencia para aquellas organizaciones que integran estos elementos de forma coherente en sus estrategias empresariales.
"Hoy resulta impensable hablar de modernización hotelera sin vincular sostenibilidad"
Para aplicar eficazmente este modelo, se plantean cuatro fases clave:
- Diagnóstico
- Reconfiguración y ejecución
- Control
- Mejora continua
La fase de diagnóstico es esencial, pues constituye la base del desarrollo de las siguientes etapas y de la obtención de resultados. En este punto, los hoteles deben analizar las variables actuales del mercado, identificar su posición frente a competidores y sustitutos, y detectar oportunidades de mejora.
A continuación, la fase de reconfiguración y ejecución resulta determinante. En ella, la adaptación de los espacios —tanto físicos como virtuales— se vuelve un factor crítico para destacar frente a otros actores del sector. Se trata de crear entornos que respondan a las necesidades actuales de los clientes y a sus nuevos estilos de vida.
Por último, las fases de control y mejora continua aseguran la sostenibilidad del proceso, garantizando tanto la eficiencia como la calidad operativa en el tiempo.
En conclusión...
La sostenibilidad y la innovación deben ir más allá de los compromisos políticos o legales: deben consolidarse como pilares estratégicos y rentables que fortalezcan la posición de los hoteles en un entorno cada vez más cambiante. Estamos en un punto de inflexión, y solo aquellas organizaciones que integren de forma efectiva innovación, digitalización y sostenibilidad lograrán mantenerse competitivas en la contienda.
